行銷論壇|當Uber、Airbnb的首席營銷官遇上Burger King全球品牌總監

對美國的Marketer來說,除更新每年年度行銷計畫,最重要的就是參加大大小小的Marketing Conference,親身參與行銷論壇,建立人脈,是最可貴的資源,交換業界資訊秘辛XD和掌握行銷趨勢,更是行銷盛會的重頭戲,Forbes每年也會公布值得參加的行銷會議,供行銷人員參考。

就筆者了解,美國一年動輒上百場的行銷論壇可供選擇,而亞洲的行銷會議相對數量較少,如果想參加「更聚焦在『行銷』為主題的論壇」,選擇更少之又少,所以當知道香港貿易發展局舉辦的MarketingPulse論壇,再細看諸位講者的背景和主題,真的很為在台灣、亞洲的讀者高興!

行銷濾鏡今天要跟各位介紹MarketingPulse—亞洲品牌及市場營銷論壇」,早上首場論壇以「向營銷新時代出發」為題,邀請眾多重量級的講者,例如Endeavor首席營銷官Bozoma Saint John (Uber前首席品牌官、iTunes及Apple Music前環球消費市場總監)、漢堡王環球品牌總監Marcelo Pascoa和TwentyFirstCenturyBrand 聯合創辦人及首席執行官 Jonathan Mildenhall (Airbnb前首席營銷官)等,眾多CMO行銷總監、創意鬼才和各界頂尖行銷人匯集,討論行銷趨勢。

這次行銷濾鏡想跟各位聊聊,為什麼這些講者值得你的關注?他們的背景能帶來什麼樣的火花,值得你親臨MarketingPulse?參與行銷論壇又能為你帶來什麼好處呢?

MarketingPulse 講者陣容

筆者選擇行銷論壇時,最在意的就是講者/參與者的陣容,與會來賓的豐富度和論壇最後的滿意度,往往是高度正相關的。MarketingPulse除了開頭提到的幾位重量級講者,論壇還邀請多位尖端人士與會

卡樂B執行役員兼海外事業本部本部長笙 啓英  |  ESL Gaming Pte Ltd首席營運官Frank Sliwka  |  亞洲航空有限公司電子競技俱樂部主席Allan Phang  |  麥當勞中國公共關係副總裁許穎婷  |  新生代人群的白酒品牌江小白 國際業務部總監付鵬  |  上海一条網絡科技有限公司合夥人李暉  |  字節跳動旗下巨量引擎網絡技術有限公司華南營銷中心總經理付玉東  |  美國女性內衣品牌LIVELY 創辦人及行政總裁 Michelle Cordeiro Grant  |  縱橫公共關係顧問集團主席曾立基  |  李奧貝納上海董事總經理王愷宜  |  株式会社TBWA\HAKUHODO創意總監辻 修平  |  晉弘影業有限公司、幻國文化娛樂有限公司、Chapel of Dawn Co. Ltd.創作者麥浚龍

諸位講者都相當優秀,礙於篇幅,站長挑出二位相當優秀的女性重量級講者,和大家一起聊聊她們的故事,以及為何他們值得你來MarketingPulse一睹她們的風采。

Bozoma Saint John

Source : Kendrick Brinson for Fortune

Bozoma Saint John(下稱Bozoma)可說是這次Marketing Pulse上絕不能忽略的一大亮點,作為矽谷少數的非裔美國人,仍舊在行銷圈闖蕩且獲獎無數,Fortune雜誌票選為40 Under 40、Ad Age票選50名最佳創意人之一等,Bozoma經歷可說是相當豐富,曾任職廣告公司、百事公司Pepsi的音樂及娛樂行銷總監、iTunes & Apple Music的全球消費市場總監,而後加入Uber,任職傳播集團Endeavor 的CMO。

Bozoma一直是媒體的焦點,最為一般大眾熟知的,莫過於2016年在蘋果的WWDC全球開發者大會上的,以生動的風格介紹Apple Music的新介面,她的舞台魅力隨即感染了整場(下方影片0:45),BuzzFeed 甚至稱她為「蘋果發佈會上最具魅力的人 (“the coolest person to ever go onstage at an Apple event.”) 」。

但Bozoma最讓人廣為討論的不只這個,2017年她辭去蘋果加入Uber,成為新任的Chief Brand Officer。當時的Uber正被各種風暴夾擊,報導指出Uber員工的性別和多元性不足,領導階層大部分都是白人和亞裔,88.7%都是男性,非裔美國人和拉丁裔只佔1%,除了性別歧視、多元性議題外,還有#deleteuber 用戶抵制事件、性騷擾指控和多位高管離職之際,深陷各種風波形象重創的Uber,大動作請來Bozoma坐鎮為其扭轉形象。

當時諸多訪問,都圍繞在Bozoma加入Uber的原因,在這場recode的精彩訪問,卻也恰巧充分顯示Bozoma的口才和EQ。主持人犀利發問,提到矽谷的女性和多元性不足的現狀,於是找來了許多女性解決問題,暗喻在Uber這整個性別歧視或多元性缺乏的風暴中,Bozoma被錄用的原因,似乎是被視為一個象徵「女性」和「非裔」的代表,來解決Uber的難題。

主持人問Bozoma對此的看法,這個提問可說是相當犀利,等於間接在質疑,你被Hire不是因為能力,而是因為非裔女性的身份XD~

Bozoma的回應非常高明,她說

「這樣的問題,不只發生在矽谷,在超市也會發生,我一直遇到這樣的疑慮,因為我就是一個非裔女性。我希望我可以很理想的告訴你,人們應該forget the labels,人們應該看到我做的事情是因為我是我,而不是我的身份,但這在今日是不可能的,所以『我拒絕為此生氣(I refuse to be angry about that)』,我不把這件事情放在心上,不然的話,我就只會是一個『生氣的黑人女性』,根本無法工作。

而我是一個真的很擅長這份工作的人,我可以做這份工作,是因為我有才華和能力,而不是作為一個黑人女性來解決這個(性別多元性不足的)難題。我知道人們會這麼想(認為是因為非裔女性的身份被雇用),大家檢視我的標準會更嚴格,所以我要更往上跨一步,向人們證明『不!我被雇用不是因為我是非裔女性,而是因為我有這個能力。』」

Bozoma最讓我驚艷的,不只是她那炫風般的舞台魅力,而是面對犀利拷問時,她漂亮且自信的答覆,真切的讓人想為她鼓掌,更不用說到她在每次公開出席場合時炫麗的造型,屆時在MarketingPulse,她將會以營銷新時代主題出發做分享,很期待她又會展現怎麼樣的舞台親和力,以及在她如此豐富的經驗下,她又會如何定義營銷新時代。

Michelle Cordeiro Grant

                       Source : James Barrett via POPSUAGR

如果說Bozoma是個人魅力取勝,那LIVELY佔據站長目光的原因,就是品牌強大的Storytelling魅力,強烈的畫面感,巧妙的運用女性意識,將品牌層次拉高卻又更貼近消費者的心。

創辦人Michelle Cordeiro Grant,曾為知名內衣維多莉亞的秘密Senior Merchant Director的她,在報導訪談中提到「我總是跳躍著去上班」,一直熱愛她的工作,直到後來因為組織內的政治因素,導致她最終逐漸失去熱情而離開維密。為了一圓創業夢的她,先在Thrillist Media Group學習,看著新創如何成長、什麼該做、什麼不該做的等等,最後在湊足資金的狀態下,開始了她的創業之路 —LIVELY女性內衣。

                   Source : LIVELY About US 官網頁面截圖

LIVELY是一個非常會說故事的品牌,作為一個新創電商,加入empower woman的意識,將Branding的包裝推到極致,也運用ambassador program,凝聚社群聲量,獲得市場好評。Michelle表示,我想創立一個消費者想討論的品牌,而無關乎價格。她希望穿著LIVELY的女性能感受到something — 「感受到 『熱情地活著(live passionately)』、『自信地活著(live confidently)』、感受到性感和獨特。」

Grant說著,一件內衣由超過40個部分組成,代表了和40個供應商合作,此外,LIVELY在2016年獨家網路販售時,提供了22個不同的尺寸,她說「我希望產品不只在價格上親民,也能讓各個身型的女性,都對我們的產品感到親近」。

創辦人有著一個聽起來非常遙遠而理想的目標,她希望創造一個沒有銷售活動、折價、或黑色星期五大打折活動的品牌,「我們最想要的是『品牌愛好者(brand-lovers)』, 我們的行銷中,不討論價格或打折,取而代之,我們討論如何賦予我們的消費者力量(empowering our consumers),如何讓她們感受到性感和美麗。」

                          Source :Glossier About US頁面截圖

類似這樣加入意識形態的品牌,近年蔚為風潮,特別是女性商品,例如從社群經營、部落客平台起家,訴求真實性的小眾美妝品牌Glossier,受到群眾喜愛,市值翻倍飆升,或是主打愛護地球、提倡環境意識的彩妝品牌RED EARTH的成功,都是Brand building的好例子,不僅擅長打造consumer awareness,說著品牌的故事,更提高品牌忠誠度,主打回購率提升。

在台灣,電商市場的削價競爭可說是越演越烈,所以當LIVELY的創辦人說出要create a brand without any sales時,更讓人反思,台灣的電商能否也做到這個層次呢?與其一直廣發折價券壓低利潤,是否也可將更多的資源和重心放在品牌營造,認真的說出品牌故事和精神,將整個行銷的層次從價格面往上抬呢?想到這裡,更是非常期待Grant這次在MarketingPulse的分享,對於她和LIVELY而言,營銷的新時代重心又會放在哪裡呢?empower女性之後,下一步的行銷力道,要從哪裡加強?成功透過品牌營造顛覆內衣產業模式的LIVELY,未來發展值得關注。

MarketingPulse 能帶給你什麼?

3個重點幫大家歸納,為什麼要參加行銷論壇?MarketingPulse又有什麼魔力,值得你參加?

1. Content 專業且聚焦的行銷論壇

先說論壇和演講的區別,行銷的演講很多,但聚焦行銷的「論壇」,能夠有系統的針對主題,做更深入或是有脈絡的探討,此外,讓諸位與會者透過對話產生更多思考的衝擊,也是論壇最大的看點之一。

此次MarketingPulse相當值得行銷人參加的一大重點是,這是一個相當「聚焦行銷」的論壇,許多論壇常常會涵蓋各種主題包山包海,科技、領導力、管理、設計、技術和行銷都包在一起,也許看似主題更多元,但也容易稀釋討論的深度。

MarketingPulse集結多位市場重量級的CMO和諸多頂尖行銷人,從講者的聚焦程度,就為這個論壇的專業性定調,再者,這次的講題,更聚焦在目前行銷圈內最熱的主題。

從今年的論壇議程中可看到,由前述的重量級講者針對「營銷新時代」主題開場,接著由上海李奧貝納等廣告公司接力,探討不斷改變的市場現況下,廣告行業未來發展的動向,這應該是所有在agency服務的行銷人,都相當感興趣的一環。

接著,電競行銷也是近年火紅絕不能錯過的話題,擴增智能技術、人工智能和區塊鍊運用等主題,演講嘉賓亦由各領域的代表性講者登場,會場中特設的數碼營銷工作坊,有來自Google、LinkedIn、百度等企業,教授實用的實戰技巧與趨勢分享。

一天的論壇雖然時間較長,但資訊的密度較為充沛且集中,若是同樣的時間或資源要選擇行銷論壇參加,筆者的偏好是深度勝過廣度,一次集中吸收該學的新知和趨勢。

2. People 最黃金的人脈Networking時機

正因為是專業的行銷論壇,切的面向聚焦在行銷內的各個領域,廣告公司、代理商、品牌端客戶、行銷解決方案提供者等,一次認識整個產業鏈中各個區段的人和企業。此外,專業度較高的論壇,某程度上也過濾了一些參與者,主題的聚焦也讓參與者更鎖定在行銷領域,屆時,參加論壇必備的名片可別忘囉!

除了實用面的人脈建立時機外,此時也是行銷人取暖的時候XD行銷人總有自己的創意與執念,提案的路途總是孤單的~能夠被一群知道你在苦什麼的同儕包圍,也是一種心靈上的滿足啊!特別是當聊到共同面對同種困境時,那種默契創造出的連結,可不是網路上聊聊天,email寒暄能做得到的。

還有一個觀點,是一個業界前輩分享的,他去行銷會議,最看重的反而是和參加者的交流,許多行業中最真實的數據,各種行銷困境中,其他業界的人,在這個問題上如何操作,各種「最具實用性的實戰訣竅」,反而都是和台下參加者交流學來的XD~ 

行銷論壇的主題、講者是重點,參加的「人」也是重頭戲之一,他們也許會是你的客戶,你未來想網羅的人才,也許他們的行銷解決方案,能解決你目前的難題,而各種接觸擦出的火花,也只有親自參與才能有所收穫。

3. You 無可取代的親自體驗

「你有多久沒有給自己淨空的時間,好好思索品牌的行銷規劃?」

論壇其實是幫你從工作中抽離的最好時機,從每日瑣碎、緊急但不重要的事物中抽離,讓你好好思考不緊急但卻重要的事情,沈浸在行銷的討論中,重新審視品牌的策略方向,是否朝向對的藍圖前進?讓自己的腦袋歸零一下,想想上次這麼完整的充電行銷能力,是什麼時候的事情了?

在平日忙碌的工作天中,只能碎片式閱讀行銷趨勢或新知,想要和同行討教或討論,也很難空出完整的一天,沒有會議或代辦事項,扎實的一日論壇,重頭戲除了前面說的主題、講者、參加者之外,最後也最重要的就是「你自己」

大部分的數據或趨勢,或許都可以透過各種管道取得,人脈也可以想辦法輾轉介紹認識,但是掌握再多趨勢、認識再多人,如果作為行銷人或管理者沒有自己去消化、思考,進而化成Action Plan,則一切都沒有意義,你的參與不僅是作為行銷論壇的參加者,更可能是你的品牌或公司,碰撞出新的火花或方向的契機

結論

平常只會出現在Verge或ADWEEK報導的行銷界鬼才,有機會能與他們互動,聽聽他們說說自己的品牌故事、說說自己的熱情和如何跌倒,這已是很難能可貴的機會,再加上專業的主題和人脈鏈結的好時機,吸收後各品牌主或行銷人,能將帶回去的人脈和知識,做怎麼樣的延伸或發展,才是最大的收穫。

Marketing Pulse將在本月20號於香港舉行,可點擊這裡報名。立即登記,行銷濾鏡讀者可享六折優惠!(六折優惠碼 : MPR17K4P)

 

還在猶豫嗎?可以看看今年的論壇議程和講者,以及各場的論壇摘要,希望月底可以見到大家囉!

 

行銷濾鏡我們下次見!

 

備註:封面圖來源Unsplash,本站後製,僅為示意,本次活動論壇講者請依官網公佈為準。