行銷趨勢
by Roxanne Chang

演算法再改「互動誘餌」導致觸及大幅降低！小編你可以這樣做

2017年底剩不到幾天，Facebook又再度宣布調整演算法囉！這次針對臉書小編常用的手法下手，使用誘餌方式引誘互動的粉絲頁，將受到降級的懲罰！什麼是互動誘餌？社群小編接下來該怎麼經營粉絲團呢？一起來看看吧！算法 

使用「互動誘餌（engagement bait）」將大幅降低觸及率

Facebook日前發布打擊運用互動誘餌的貼文，究竟什麼是engagement bait？此類貼文，多半會運用如下的字句：

  • Like this if …

  • Share if you…

  • Vote to….

  • Tag a friend who….

透過Facebook官方的聲明的舉例更明確

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  • Vote baiting  （投票誘餌）

許多貼文常見的手法，例如你的2018新年願望為何？想升遷的按笑臉，想找男女朋友的按愛心等，運用投票的機制去刺激粉絲按下不同的reaction，可能被認定為Vote baiting。以後想在粉絲團做投票的話，建議用Create a poll的貼文，不要再用reaction來當投票選項囉！

  • React baiting  （回應誘餌）

如上圖，如果你是牡羊座請按讚，如果你是獅子座請按愛心;這類誘發粉絲刺激reaction的方式，也可能被認為是回應誘餌，畢竟在這樣的貼文文字下，粉絲的按讚、大笑、愛心，不是他們真正因為內容而做的reaction，倒是常被運用來增加互動。

  • Share baiting  （分享誘餌）

分享貼文來參加抽獎的活動，應該是目前粉絲團最常見的手法之一吧，如圖舉例，粉絲團叫粉絲和10個朋友分享，就可以XX的模式可能要修正了，畢竟這種分享不是粉絲真的基於喜愛內容而分享，而是因為粉絲團經營的操作，這樣的分享方式也不建議囉。

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另外還有「Tag baiting（標記誘餌）」和「Comment baiting（留言誘餌）」，前者例如粉絲團呼喚粉絲標記朋友， 後者是千篇一律的呼應粉絲留言。

鼓勵粉絲互動就會被懲罰？

這幾個例子下來，大家是否能抓到這個互動誘餌的精髓呢？站長認為，並不是粉絲團鼓勵大家留言、按讚等互動就會被懲罰，而是專門懲罰運用不當技巧提高互動率的貼文，如同Facebook這此的聲明稿提到

This tactic, known as “engagement bait,” seeks to take advantage of our News Feed algorithm by boosting engagement in order to get greater reach.所謂互動誘餌的這類技巧，利用動態消息的演算法，透過（這種誘餌式的技巧）提高互動後，來達到更高的觸及“

如前述的例子，粉絲的投票、回應或分享，都因為該種誘餌技巧，已背離原本功能設計的本意，例如將表達不同心情的reaction，用來做投票功能;或原本讓使用者可和好友分享貼文的功能，變相成為參加抽獎的條件。

Facebook希望帶來的是，粉絲專頁和粉絲能有更多「真正的互動（authentic engagement）」，而不是因為這些操作上的伎倆，產生的讚分享留言，臉書也表示正在透過machine learning 的方式，來辨別這類的engagement bait。

這次演算法調整，要打擊的是運用互動誘餌的貼文，例如常看到有些貼文很熱門，但不是因為內容很棒，而是因為它發起大家留言抽獎活動，這種類似solicitation（懇求、誘惑）的方式，是Facebook不希望看到的。在The Next Web的報導上，可以看到更清楚的解讀，文章提到用這種誘餌方法的貼文，某程度象徵其為低品質的內容，因為本身的品質不足以吸引粉絲互動，才需要訴諸這種方式爭取互動。

這將會如何衝擊粉絲專頁？ 行銷人該怎麼做？

接下來，Facebook會進行更嚴格的審查，開始進行降級，利用互動誘餌的貼文，觸及數將會下降;持續反覆性使用這類互動誘餌的粉絲頁，觸及數會有更巨幅的下滑。例外的狀況為要求協助、建議或推薦，例如特定原因的募資、尋求旅遊建議等，則不受影響。

隨機的要求粉絲按讚、Tag朋友和留言等，常會讓使用者覺得很討厭，這類貼文雖有大量的互動，卻不是因為它的內容很實用或幽默，只是因為它向粉絲索求互動，這次的演算法將有助於清除這類內容。Digital Trends 指出，粉絲頁接下來應該將重心放在能引發真正互動的內容，而非透過懇求利誘來索取互動，進一步回歸核心思考; Facebook也 表示想維護的是「動態消息最核心的價值－真實性（key News Feed values- Authenticity」，臉書呼籲社群小編們，將重心放在發布相關的、有意義的內容上，而不是使用這樣的互動誘餌技巧。

那接下來的貼文只要避免特定類型貼文，或不要提到這幾種文案就好嗎？我認為這樣的理解是不夠全面的，建議社群小編應該透過這次的改變，更上一層的思考「用什麼樣的內容，才能真正讓粉絲與粉絲團『產生真正的互動』？」

粉絲看到什麼內容會真正地想按讚、分享留言？小編不僅要注意不要使用「互動誘餌」的方式，避免使用誘騙的手法外，更要思考經營粉絲團的核心價值，你能帶給粉絲什麼？更將重心放在發布有意義、粉絲真正感興趣的內容，讓粉絲真正的想和你的粉絲團產生連結！

總結來說，不僅消極面避免用其他的機制去操弄爭取觸及，積極面也要思考運用「粉絲真正感興趣的內容」，並「創造實質的互動」去經營粉絲團，這樣的發展方向或許才更符合Facebook的遊戲規則喔！