[行銷實用攻略]他們只用了這三招,就讓電商銷售額翻賺三倍!

螢幕快照 2015-06-25 下午9.30.56

「害怕錯過(fear of missing out, FOMO)」可說是人性的一部分,害怕錯過週年慶、害怕錯過sample sale等,現在你也可以利用這樣的「恐懼」,來幫助刺激你的電子商務生意!我們看到不少熱門的電商網站利用這樣的手法,只要簡單的讓你的消費者感覺到,他們即將要錯過某個折扣或好商品了,就更能驅動他們立即購買。以下讓我們來看看幾個國外電商的例子!

b

 顯示「產品數量限定」的資訊

b

Hotels.com 就是一個很棒的例子,看看下圖中的亮黃色的按鈕,清楚的顯示著還剩下多少房間,只有特定房間數量的旅店,顯示出數量限定的訊息更具有公信力,刺激旅客所剩房型不多的感受之外,若旅客有特定造訪日期的需求,再加上接收到房間數量有限的訊息後,會讓人想要更快事先預定,以免向隅。

b

b

ModCloth也用了同樣的手法,來增加其熱門服飾的銷量。在這張圖片下方,該公司顯示了剩餘數目「剩下6件洋裝」,除此之外,這樣的資訊並不會只出現在「各別產品頁面」,同樣的產品限定數量資訊,也會顯示在「洋裝類別的頁面」,也就是不管在大的洋裝類別頁面,或是各別產品頁面都有產品數量限定的資訊,這樣有什麼效果呢?

消費者在這裡,會得到兩個訊息— 哪幾件是熱門的洋裝(代表這是safe choice)之外,還知道,喔!這些熱門又好看的洋裝快賣完了!

b

Old Navy也運用這樣的概念來呈現頁面,雖然它們的「數量限定」訊息只有放在產品頁面,但是他們呈現出各種尺寸的方式,來讓消費者知道哪些瑜珈緊身褲已經賣光了,這樣到訪的消費者,若剛好符合剩下尺寸的話,就會有種「要買要快,不然也會賣光」的心理。

別小看這些習以為常的道理,正是這些簡單又基礎的心理,一步步驅動消費者購物的!

b

b

 顯示「售完為止」的字樣

b

若是不想提供具體的產品剩餘數量的數字,也沒關係,仍然有別種方式可以呈現急迫感來刺激購買,看看以下這張Walmart.com的Hero Image (編按:Hero Image就是將主打產品、服務或核心概念以「大版面的圖片」呈現在網站上的概念。),這張圖片顯示Walmart新增上千種商品,且全部以優惠的價格促銷中,「上千種產品」聽起來就很吸引人,讓人覺得這麼多東西說不定有我需要的,進而啟發消費者,想點擊網站一看究竟。

你可能也會感興趣:APPLE等知名品牌紛紛採用的HERO IMAGE,你知道是什麼嗎?該怎麼運用HERO IMAGE,提高轉換率?別錯過讓網站更吸睛的秘訣!

b

b

此外,除了用「Save Now」的CTA(Call To Actions,召喚行動也就是你希望消費者做的事情)之外,在CTA的下方還顯示著「售完為止」的字樣,讓你知道這樣的折扣活動可不是天天都有的!還在等什麼?還不快點擊網站購買!

b

發動「限時搶購」活動

b

Wine.woot.com 及旗下網站時常使用限時搶購的活動,來刺激銷售量,這個網站每一天都會有一個special offer,一但這個產品下架就再也不會出現在網站,這樣的前提是很重要的,讓消費者知道他們是「玩真的」,這樣每當出現限時搶購時,才會有吸引消費者立即點擊的動力。

b

b

此外,這家公司更進一步的增加消費者的緊張感,在產品的旁邊放上「該產品銷售僅剩12小時(12 hours left)」,好吧,也許你會覺得12小時一點也不急,還有半天的時間,Wine.woot知道你會這麼想,於是在後面放上,「或者售完為止(or until sold out)」,這下消費者的心態會是什麼—我如果對產品有興趣,我要乾脆等到12小時後再買,然後可能就買不到了?還是我乾脆立即購買呢?電商打的如意算盤可是很完整的呢!

Tommy Hilfiger在其email marketing中採用了「限時搶購」的活動,看看這封mail,介紹了夏季服飾的折扣訊息。首先,我們接受到的訊息是,該折扣只在「夏季」,此外「Limited Time Only」更再次強調了限時活動的訊息,雖然沒有具體地指出活動期間,但不斷地傳遞急迫性的感覺給消費者,藉以觸動消費者點擊網站。

b

b

b

以上其實都是很簡單的概念,顯示「產品數量限定」的資訊、顯示「售完為止」的字樣和「發動限時搶購」的活動,其實都是很常見的方式,但這更代表這些方法的確奏效,才讓各大電商屢試不爽。雖然是常見的方式,但各種產業不同的電商如何詮釋這些方法,進而刺激銷售才是最重要的。

你可能也會感興趣:如何善用節慶行銷帶來商機?趁著消費者開心放假的好時機,刺激購買率吧!

你都是用什麼樣的方法來刺激銷售呢?也歡迎你跟我們分享喔!

b

b

編按:本文作者為 Ted Ammon,發佈於 HubSpot Blogs ;本文由SYNC UP 行銷濾鏡編譯。