七招教你如何用「影片行銷」帶來流量和轉換率(同場加映:各類影片製作工具)

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你知道,如何有效率的運用影片來宣傳你的生意嗎?想要知道哪種影片最適合用來行銷宣傳,而什麼時間點發佈最適合嗎?

在不同的時間點運用不同類型的影片,能夠幫助你的觀眾和你的產品或服務連結,潛在客戶的需求和既有顧客的需求也會不同,相應的行銷影片也有區別。

在本篇文章,將會和大家分享七種影片類型,告訴你如何在銷售流程中提高流量和轉換率

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 #1 運用「產品影片」提升轉換率

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研究指出,約64% – 85%的網路訪客看過產品影片後,會提高購買可能性,因此製作一個精簡的宣傳影片放在網路上,來展示出產品的主要特色和功能,將能帶來更多的轉換率。

例如,如果你是一家服飾公司的老闆,與其只是po出一些照片,何不放上一段影片,展示著model穿著你們家衣服的樣子,更能突顯產品。如果你提供的是服務,那何不試著用影片來解釋你的服務可以解決什麼問題,以及服務流程等資訊,更能強化產品在消費者心中的印象。

PadMapper運用了動畫影片,輔以輕鬆和幽默的語調,將其服務解說得相當清楚,與其用一堆文字或較為平庸的方式來解釋產品,這種方法讓消費者輕鬆的觀看動畫,也能完整的理解服務。

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如何製作這樣的影片?

自己創作影片,或是尋求agency的協助或是使用WideoPowToon等工具來製作動畫影片,別害怕用更有創意和大膽的方式來呈現。

製作影片未必一定是件難事,不一定都要經過拍攝、場景和劇本等如此複雜的程序,事實上,很多很棒的影片只是重新運用產品圖片,只要上傳圖片到一些漂亮的模板之中,再加上一些過場效果及敘述文字,選定背景和音樂即可!

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#2 運用教學影片來提高流量

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教學影片能點燃消費者的初期購買意願,教學影片的內容可能是,你的產業中目標客群的「常見問題」,或是目標客群「想學的內容」。數據顯示,每三個Y世代(又稱千禧世代,泛指1981~2000年出生的人)的人之中,就有一個人購買產品完全是因為他們看了教學影片。

例如,教消費者如何打領帶,或請廚師示範如何運用你的材料,調味一些特殊食譜,思索一下教學影片的內容以及如何運用到你的產品,但是請記住,在這一類的影片中,不要試著販賣你的產品,主要聚焦在教學觀眾。

The Home Depot創作了一個教學影片,運用其產品來教觀眾如何打造一個漂亮的花園,可想而知,當這部影片引發消費者的興趣之後,下一步就是想到Home Depot去逛一逛了。

讓消費者看到「使用產品後的畫面」,以及「如何運用產品」來達到這個畫面,想當然而比起只呈現產品,更能引發消費者的購物慾,因為當你只呈現單一產品或服務說明時,其他的都需要依靠文字和消費者自己的想象,但是當你運用影片把這一切呈現極致時,就能更抓緊消費者的心。

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Google關鍵字搜尋中,影片佔了52%,而且其中有82%是來自YouTube,所以別忘了用關鍵字來優化影片影片的SEO也很重要,在meta descriptions中詳細描述你的影片內容。如同寫作書面文案,製造影片適用不同的形式,創造內容引發觀眾興趣後進而刺激消費

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#3 給新使用者的新手上路影片

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確保你的使用者在進入你的網站,或使用你的服務時,是一個愉快順暢的經驗,才能確保他們更長期的光臨你的網站。在你開始之前,假想你自己是第一次的使用者,選擇消費者最常使用的產品狀況,以此來製作新手上路教學影片。

如何製作新手上路影片?

錄製不同的螢幕截圖是個不錯的idea,如果你是Mac使用者,可以用QuickTime輕鬆製作這樣的影片,Windows使用者可以下載Screenrecorder

 BuzzSumo創造了一個很棒的產品操作影片,清楚的讓使用者對服務快速上手。

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徹底的go through消費者的使用情境,在使用上的主要使用功能與導引。可以在消費者註冊後的歡迎信件中,附上新手教學影片的連結,或是引導新使用者到特定頁面觀看。

使用者剛上路的這個過程,決定你和消費者的關係,如果一開始就給予消費者難以使用的印象,恐怕就很難吸引消費者再次光臨網站,所以好好注重這個部分,製作一個完整的新手教學影片吧!

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#4 運用「螢幕截圖短片」降低客服案件數量

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螢幕截圖短片不止可以幫助新使用者上手,也可以降低客戶服務的案件量。與其只是用文字的FAQs來顯示常見問題,何不用簡單地影片來呈現呢?影片不止更生動之外,也更可以建立信譽和可信度

這樣的影片可長可短,看你的需求。以下這個例子是Nat West Bank用一個簡單的Vine Video來解釋如何設定帳戶需求。

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上傳這些螢幕截圖短片到FAQ頁面,每當有顧客打來詢問如何操作時,即可將影片連結寄給他們。不要擔心該如何讓影片看起來很專業,在解決問題這件事情上,只要能夠提供給消費者完整的資訊,和誠心的協助才是最重要的。

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#5 運用「顧客使用者心得」創造社會認同(social proof)

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購買前上網查看其他使用者心得,幾乎已成為現在消費者的購物旅程之一,可見使用者心得的重要性,若是能夠將使用者心得,以影片的方式生動呈現,將有利於創造品牌與網站訪客之間,更有效的溝通。

詢問忠實客戶是否願意錄製使用者心得,如果他們就在你的商店附近,邀請他們到商店或辦公室裡進行攝影。當然你也可以透過公司舉行活動時,尋找適當的顧客,邀請他們描述使用心得,以及你的產品或服務如何幫助他們解決問題。

Becker Professional Education的這段影片,成功由顧客證言中顯示出真誠、專業的氛圍,有效的創造讀者對該機構的認同。

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如果很難找到顧客來拍攝的話,請客戶用手機拍攝影片寄給你也是選項之一。形式不是最重要的,而是找到顧客來說出客觀的、正面的使用者感受,增加對品牌的認同。

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#6 運用影片廣告提升銷售

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網路影片是目前最有效果的廣告形式,72%的廣告商指出,網路影片比起電視廣告更有效果,此外還能計算點擊率,更精確的投放廣告。

製作產品的影片廣告並上傳到YouTube或臉書,你也可以甚至運用VineInstagram來製作短片。

Dollar Shave Club 的這支影片,得到了相當高的觀看數字和迴響。

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使用YouTube cards宣傳以獲得更多的注目,並在臉書廣告上宣傳影片。確保鎖定最精確的目標族群,畢竟你也不想要花費大筆的銀子,將廣告預算放在錯誤的目標上。

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#7 運用影片對網站訪客再行銷

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運用影片行銷的優點之一,就是可以針對訪客再行銷(retargeting people),不論是針對網站或是YouTube訪客。

在臉書上,可以透過客製化的選項,讓你的粉絲專頁或特定頁面可以鎖定特定的族群。在YouTube上,開啓一波宣傳並製作影片再行銷想鎖定的「對象清單」,接著選擇要宣傳哪一支YouTube影片,透過不同的影片再次觸及目標族群。

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今天,Video is everywhere的情況已是屢見不鮮,而marketers也的確看到影片的成果。有許多各式各樣的影片類型可供選擇,請你根據自己的產業、你的行銷需求去選擇適合的影片類型來製作,聚焦在公司的強項,並試著在影片中展示出公司或品牌的優勢,藉以吸引目前和潛在的客戶。

現在,趕快運用影片行銷作出你的Video吧!

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編按:本文作者為 Anton Eliasson,發佈於 Social Media Examiner,該公司協助各企業運用social media、blogs和podcast等,其blog亦提供許多相關資訊,本文由SYNC UP 行銷濾鏡編譯。